TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se deseja solicitar uma troca ou realizar a devolução de um produto, lembramos que o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do pedido.

Para processarmos sua solicitação de Troca ou Devolução é necessário que você envie um e-mail para loja@quinny.com.br

Neste e-mail, informe:

1. número do pedido;
2. número da nota fiscal;
3. seus dados (nome, endereço, e-mail cadastrado, CPF e um telefone preferencial para contato);
4. motivo de sua solicitação.

Após a análise de sua solicitação, em até 48 horas úteis nossa equipe de atendimento entrará em contato confirmando a sua desistência, agendando a coleta ou orientando sobre a postagem do item nos Correios.

Atenção

1. A mercadoria a ser devolvida deve estar em perfeito estado, acompanhando todos os acessórios dentro da embalagem original.
2. É de sua responsabilidade que tudo esteja acondicionado de forma que o produto não seja danificado no transporte.
3. A Nota Fiscal de compra deve acompanhar o produto.
4. Não serão trocados produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.

Após o recebimento dos produtos em nosso Centro de Distribuição, eles passarão por um processo de conferência e análise. Não serão aceitos produtos usados ou nos quais se verifiquem danos causados pelo próprio comprador.

O prazo do setor de qualidade Quinny para conferência e liberação da devolução é de até 7 (sete) dias úteis.

Após a aprovação definitiva da Devolução, teremos um prazo de até 7 (sete) dias úteis para efetuar o cancelamento do valor junto à administradora dos cartões (lembramos que o crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes).